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　　一、方便群眾申領《進滬車輛通行證》，及時發布涉博交通信息

　　全市各公安派出所專設窗口方便市民申領《進滬車輛通行證》；同時，將視情增設申領窗口、延長申領時間、開通先期受理、預約領證、送證上門等特別措施，對單位車輛申領《進滬車輛通行證》提供預約申領服務。

　　從2010年3月29日起，在本市6個市界道口公安檢查站(G60滬昆高速楓涇、G15沈海高速滬浙、G15沈海高速朱橋、滬宜公路葛隆、白石公路趙屯、滬太路洋橋)設立《進滬車輛通行證》申領點，為有需要的群眾現場辦理《進滬車輛通行證》。

　　世博會期間，在全市各主要市界道口、高速公路交通指路服務站、高架道路執勤崗亭向機動車免費發放《世博交通指南》、《交通事故快處快賠自撤現場便民手冊》和《<進滬車輛通行證>申領指南》等世博道路交通相關資料，并免費提供指路服務，宣傳世博道路交通管理政策。

　　世博會期間，在上海電視臺新聞綜合頻道“上海早晨——交通信息播報”欄目定時播報“世博管控區及周邊道路交通實時信息”，供群眾出行參考。

　　繼續在“上海公安”政府網站群、“上海交通安全網”上提供虹橋交通樞紐及外灘隧道交通標志、標線仿真系統，供群眾出行參考；同時，設立“世博交通標志、標線意見箱”，由專人負責收集、答復和落實廣大群眾的意見和建議。

　　二、為參展、參觀境外人員及本市居民提供出入境管理便民措施

　　在世博園區辦證大廳內為園區參展外國人開設融受理、收費、發證于一體的一門式服務窗口。申請人只需在一個窗口即可完成辦證所需的所有手續，同時還能享受3個工作日(原為5個工作日)取證的辦證服務。

　　對浦東機場T1/T2、虹橋機場各口岸簽證受理點現有的辦證窗口進行優化整合、合理科學布局，開辟設立專門世博服務窗口，為世博會參展、參觀境外人員設置快捷辦證通道。

　　對本市已有及網上注冊的國際旅行社信息及資質情況進行重新登記核實，并對3人及以上外國人世博旅游團申請口岸團簽，采取提前申請、審批、簽發的辦證模式。

　　在原有外國人再次辦理簽證、居留許可自助受理基礎上，發布英文版系統，提供給申請人雙語版受理界面，進一步方便外國人使用自助受理機。

　　在原有本市居民再次辦理赴港澳游自助受理的基礎上，延長受理時間，在中午開設受理窗口，工作日提供當場取證服務；周六自助受理工作時限由原5個工作日縮短為2個工作日。

　　在浦西開設1個中國公民證件發證窗口和1個外國人辦證受理窗口，進一步方便本市居民就近取證、外國人就近辦證。

　　三、縮短首次申領第二代居民身份證人員制發證周期

　　為方便居民在世博會期間使用居民身份證，對首次申領第二代居民身份證的人員，市公安局將進一步壓縮內部工作流轉時間，加快制證進度，由法定制發證時間的60個工作日(目前，為方便群眾提前為30個工作日)，再縮短至20個工作日內領取到證件。

　　四、方便無有效身份證件旅客住宿

　　依據《旅館業單位住宿登記規定》，無有效身份證件的旅客可憑旅館業單位所在地公安派出所或出入境管理部門經審核后開具的《無有效身份證件中國大陸內地居民住宿核查單》或《無有效身份證件境外人員住宿核查單》，到旅館業單位辦理入住手續。

　　五、在世博園區和軌道交通站點設置方便市民和游客報警的標志標識，提高應急處置效率

　　世博園區內的報警標志標識將在世博會開幕前全部建成并投入使用，軌道交通站點的報警標志標識將在2010年第三季度建成并投入使用。

　　六、優化外語接警服務，進一步加大110警情回訪工作力度

　　市公安局根據世博安保工作需要，對110外語接警志愿者隊伍進行擴充，目前已經可以為外國籍報警人士提供英語、法語、日語、韓語、俄語、德語、西班牙語、意大利語和阿拉伯語等9類外語接警服務。市公安局將進一步加強外語接警志愿者的服務工作，組織志愿者開展世博知識的針對性培訓，提升外語接警服務世博的水平，為世博會期間各國游客提供優質服務。

　　市公安局將在2009年建立“110警情大回訪”工作機制的基礎上，進一步加大回訪工作力度，提高回訪比例。在世博會期間推出短信回訪平臺，利用手機短信方式對110接處警情況進行回訪，認真聽取意見，提升服務質量。短信回訪覆蓋面將達到全部處警量的60%。

　　七、進一步優化完善本市公安機關“網上辦事”功能，為群眾提供便捷、高效、優質的“網上服務”

　　通過改善優化市公安局“網上辦事大廳”受理界面，向市民展示辦事指南、表格下載、在線申報、狀態查詢、評價投訴、歷史記錄等功能。世博會期間，借助“上海公安”門戶網站信息發布平臺，及時發布各類涉及世博會的法律法規以及限制性、管制類通知、通告等權威信息。

　　八、拓寬“網上社區警務室”溝通服務渠道

　　市公安局將于2010年5月前，在已規范運作的“網上社區警務室”中，通過完善在線預約、打印下載、警情通報、民意傾聽、所長直通等欄目和功能，向市民提供政策咨詢、法律援助和防范指導。

　　在原有網上報警崗亭的基礎上，在所有上海本地網站上全面布設“上海網警網絡110”網上報警崗亭，進一步規范網上接報流程、拓展服務項目，為網民提供更便捷的互聯網實時在線報警、求助咨詢、警情提示等服務。

　　九、在軌道交通安檢點專設“安檢熱線”便于乘客咨詢和投訴

　　為增強乘客的安全意識和在突發事件中自救、互救的能力，市公安局將會同申通集團在各軌道交通車站安檢點向乘客發放安全宣傳資料。在重點軌道交通車站安檢點設立安全防范宣傳資料取閱欄，內置軌道交通路網圖、公共安全知識和避險自救手冊等宣傳單頁和手冊，方便乘客取閱；通過“易拉寶”圖展等方式，開展禁止攜帶危險品種類的相關知識宣傳，提高乘客的知曉度。

　　為便于乘客反映安檢問題，市公安局會同申通集團開通24小時“安檢熱線”(63189188轉98110)，接受乘客對安檢問題的咨詢和投訴，并在2個工作日內將查處結果反饋給投訴人。

　　十、在全市銀行營業網點、自助銀行逐步安裝使用新防范電信詐騙提示語

　　市公安局將會同有關部門于2010年6月底前，分別在世博園區、園區周邊500米范圍和中心城區的銀行營業網點、自助銀行，以及全市范圍內的銀行營業網點、自助銀行，逐步完成安裝使用新防范電信詐騙提示語。